Die Marketingautomatisierung hilft Marketern bei der Rationalisierung der Lead-Generierung, Segmentierung, Lead-Betreuung und Lead-Bewertung, beim Marketing über den gesamten Kundenlebenszyklus, beim Cross-Selling und Up-Selling, bei der Kundenbindung und bei der Messung des Marketing-ROI.
Einige dieser Praktiken sind bei kleinen Mengen ohne Software möglich, aber die Technologie wird bei jeder Größenordnung und mit der zunehmenden Anzahl der Kanäle, die Marketern verwalten müssen, unerlässlich.
Insbesondere erfordern diese Prozesse alle:
Eine zentrale Marketingdatenbank. Einen Ort für all Ihre Marketingdaten, einschließlich detaillierter Interaktionen und Verhaltensweisen von Interessenten und Kunden, damit Sie für jeden Kunden die richtige Botschaft segmentieren und zielgerichtet vermitteln können. Stellen Sie sich dies als „Aufzeichnungssystem“ für all Ihre Marketinginformationen vor.
Eine Engagementmarketing-Maschine. Eine Umgebung für die Erstellung, Verwaltung und Automatisierung von Marketingprozessen und -gesprächen über Online- und Offline-Kanäle hinweg. Stellen Sie sich dies als den „Orchesterdirigenten“ für Ihre Kundeninteraktionen vor.
Ein Analyse-Motor. Eine Möglichkeit zum Testen, Messen und Optimieren des Marketing-ROI und der Auswirkungen auf den Umsatz. Stellen Sie sich dies als den Ort vor, an den Sie sich begeben, um zu verstehen, was funktioniert hat, was nicht funktioniert hat und wo Sie sich verbessern können.
Sollte ich Marketingautomatisierung für mein Geschäft nutzen?
Durch die Automatisierung von Marketingaufgaben ist es viel einfacher, Leads zu generieren, Kundenbeziehungen aufzubauen und Conversion in großem Maßstab zu erzielen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es unmöglich, jeden einzelnen Lead und Kunden manuell zu verwalten. Mit Software zur Marketingautomatisierung lassen sich Kunden jedoch problemlos durch Ihren Verkaufstrichter bewegen.
Beispiele für Tools zur Marketing Automatisierung sind bspw. Hubspot, ActiveCampaign, Klick-Tipp oder Salesforce.
