Wie gewinnt man mehr Leads durch ein Online-Anfrageformular?

Leads zu gewinnen und diese im Idealfall zeitnah in treue Kunden zu verwandeln, ist das Ziel jedes Unternehmens. Wir von der Seiten-Werk nutzen in vielen Projekten ein Online Anfrageformular, mit dem eine effektive Leadgewinnung möglich wird.

Doch wie genau funktioniert dies und weshalb trägt gerade ein Anfrageformular auf der Website zur erfolgreichen Leadgewinnung bei? Unser Artikel schaut detailliert auf das Thema Leadgewinnung mit Formular und zeigt, welche Anbieter wir für Ihre Projekte empfehlen können.

Weshalb überhaupt über Leadgewinnung nachdenken?

Eine persönliche und vertrauensvolle Kontaktaufnahme zu Interessenten ist der erste Schritt, um diese langfristig als zufriedene Kunden Ihres Unternehmens zu gewinnen. Die Gewinnung qualifizierter Adressdaten kann dabei zur Herausforderung werden. Ohne diese Adressangaben fällt es jedoch schwer, gezielt auf potenzielle Neukunden zuzugehen. Wie also an qualifizierte Daten gelangen?

Durch strikte Regelungen im Datenschutz ist die Gewinnung von Namen, Adressen und Telefonnummern schwieriger geworden. Im B2C-Geschäft herrschen zudem erhebliche Einschränkungen für die Kontaktaufnahme. Im Rahmen einer „Opt-in-Regelung“ müssen private Konsumenten diesem Kontakt zu Werbezwecken explizit zustimmen. Für das B2B-Segment sieht es anders aus – doch auch hier werden erst einmal qualifizierte Daten benötigt.

Jedes Unternehmen sollte sich als Ziel setzen, regelmäßig neue, qualifizierte Daten potenzieller Kunden zu gewinnen. Im Idealfall kennen Sie nicht nur den Namen und die Telefonnummer einer entscheidenden Person. Mit jeder zusätzlichen Informationen erhalten Sie Einblicke, für welche Produkte und Services sich der Kunde potentiell interessiert. Ein idealer Ansatz, um Anfrageformulare für die Leadgewinnung zu nutzen.

Leadgewinnung und Online-Marketing im Zusammenspiel

Leadgewinnung ist eine Facette des modernen Online-Marketings. Im Rahmen einer geplanten Werbe-Aktion oder Marketing-Kampagne können Sie sich die aktive Leadgewinnung zum Ziel machen. Eine frühzeitige Planung bietet sich an, beispielsweise um ein Anfrageformular bei einem Relaunch in Ihre Website zu integrieren.

Ihr Marketing sollte auf ein grundlegendes Interesse abzielen, beispielsweise dem Besuch Ihrer Webseite oder einer Landingpage. Hier angekommen, können Sie das Interesse des Besuchers mit einem Online Anfrageformular aufrechterhalten. Schaffen Sie Anreize, das Formular zu nutzen und persönliche Daten zu hinterlassen.

Ähnlich wie bei Klicks auf Werbeanzeigen bei Google Ads oder das Abonnement eines Newsletters lässt sich die Interaktion mit Ihrem Anfrageformular statistisch erfassen. Der große Vorteil: Sie erkennen, an welchen Stellen im Formular die Customer Journey stockt. Außerdem gewinnen Sie durch das Formular wertvolle Kenntnisse und Informationen, die Ihnen Namen und Adresse alleine kaum bieten.

Welcher Ansatz steckt genau hinter dem Online Anfrageformular?

Mit Einbindung und kreativer Gestaltung eines Formulars laden Sie den Seitenbesucher zur Nutzung und Interaktion mit Ihnen ein. Hierbei sollte das Formular Interesse und Intention aufgreifen, die durch die weiteren Seiteninhalte geweckt wurden.

Durch das Ausfüllen des Formulars erhält der Nutzer einen direkten Mehrwert. Für diesen ist er bereit, freiwillig mehr über sich preiszugeben. Dies können ein Name und eine E-Mail-Adresse sein, die Handynummer oder andere Informationen. Speziell die Telefonnummer ist für Aktionen im Online-Marketing von wachsender Bedeutung. Ob SMS-Versand oder direkter Kontakt über Social-Media, Smartphone oder iPhone sind immer dabei.

Für welche Zwecke ist die Formulargestaltung geeignet?

Um den Nutzen der Leadgenerierung per Formular zu verstehen, hier einige konkrete Beispiele:

• Sie möchten Interessenten zur Buchung einer regionalen Dienstleistung anregen. Durch das Anfrageformular können Sie zu einer aktiven Anfrage eines Termins einladen. Über das Formular lassen sich neben gewünschten Werktagen oder Uhrzeiten auch Details rundum die zu buchende Dienstleistung eingeben.
• Ihr zu verkaufendes Produkt bieten Sie in vielen Varianten an. Das Anfrageformular kann die Rolle eines Konfigurators einnehmen, um die wichtigsten Kenndaten des Produkts nach Kundenwunsch zusammenzufassen. Hat der Nutzer vielfältige Eingaben vorgenommen, ist die Hemmschwelle hoch, den Prozess gegen Ende durch Eingabe von persönlichen Informationen abzubrechen.
• Sie möchten Besucher Ihrer Webseite zur Teilnahme an einem Gewinnspiel animieren. Hierfür reicht ein kompaktes Anfrageformular, in das Sie beispielsweise eine Quizfrage und die benötigten Kontaktdaten für die Benachrichtigung der Gewinner einbinden.

Bei allem praktischen Nutzen für den Interessenten oder Kunden steht die Leadgenerierung mit Formular im Vordergrund. Es geht im Sinne des Marketings um die Gewinnung von Daten, die Sie jetzt oder später für Werbung oder Vertrieb nutzen können. Eine Ergänzung zum rein praktischen Formular, beispielsweise für eine konkrete Terminabsprache, ist natürlich denkbar.

Mit Formularen den Lead-Funnel optimieren

Eine Leadgenerierung sollte stets systematisch ablaufen. Ähnlich wie bei der Customer Journey von Besuchern eines Online-Shops lässt sich eine Lead-Journey nachvollziehen. Diese ist mit einem Funnel vergleichbar – einem Trichter, der in jeder Stufe mehr und mehr aussiebt. Im Falle der Leadgenerierung mit Formular können die einzelnen Schritte im Lead-Funnel beispielsweise so aussehen:

Schritt 1: Ein Nutzer besucht Ihre Website oder Landingpage.
Schritt 2: Der Nutzer entdeckt das Formular und klickt auf dieses.
Schritt 3: Es wird eine erste Eingabe ins Formular durchgeführt.
Schritt 4: Sämtliche Fragen/Punkte im Formular werden beantwortet.
Schritt 5: Der Nutzer trägt persönliche Informationen in das Formular ein.
Schritt 6: Der fertige Eintrag wird durch eine „Senden“-Funktion an Sie übermittelt.

Bei all diesen Schritten gibt es potenzielle Hürden, weshalb ein Nutzer seine Journey abbricht. Vielleicht haben Sie keine gute Einstiegsfrage ausgewählt oder der Nutzer fürchtet, sich durch Dutzende von Formularseiten quälen zu müssen. Oder die Bereitschaft, Name und Telefonnummer zu hinterlassen, steht nicht im Verhältnis zu den beworbenen Preisen Ihres Gewinnspiels.

Dank einer statistischen Analyse lässt sich bei einem guten Anfrageformular Ihrer Webseite erkennen, woran es bei der Lead Journey scheitert. Zeigen sich Schwachpunkte, die zum Verlassen der Journey im immer gleichen Moment beitragen, lässt sich gezielt nachbessern, ohne das ganze Anfrageformular aufzugeben.

Eigenschaften guter Anfrageformulare im Überblick

Neben einer durchdachten und motivierenden Gestaltung des Formulars gibt es einige technische Eigenschaften, die Sie bei der Auswahl des Anbieters bedenken sollten. Zu den wichtigsten Aspekten für Ihre Entscheidung gehören:

1. Anzahl der Formulare: Je nach Einsatzzweck ist es nicht mit einem einzigen Formular getan. Denken Sie an einen Händler, der dem Kunden eine Produktanfrage mit vielen individuellen Spezifikationen des Artikels ermöglicht. Hier könnte es notwendig sein, zu jedem einzelnen Artikel ein eigenes Online Anfrageformular zu gestalten. Schließlich weisen die angebotenen Produkte unterschiedliche Eigenschaften und Möglichkeiten zur Individualisierung auf.

2. Komplexität der Formulare: In einem guten Anfrageformular sollten spätere Fragen von den bislang gegebenen Antworten abhängen. Es bringt wenig, jedem Nutzer die exakt gleichen Fragen zu stellen, falls sich durch die ersten Antworten unterschiedliche Interessen und Wünsche erkennen lassen. Gute Anfrageformulare geben Ihnen alle Freiheiten, wie Sie die sogenannten „Entscheidungsbäume“ aufbauen.

3. Vorlagen für Formulare: Nicht jedes Formular sollte von Grund auf neu entwickelt werden müssen. Mit Sicherheit gibt es andere Unternehmen Ihrer Branche, die schon einmal nützliche Formularinhalte zusammengestellt haben. Ein guter Anbieter hält solche Inhalte als Vorlagen bereit, die sich nach Ihrem individuellen Bedarf anpassen lassen.

4. Statistische Auswertung: Wie oben angesprochen, sollten Sie durch das Online Anfrageformular tiefe Einblicke in die Lead oder Customer Journey gewinnen. Dies ist nur möglich, wenn eine umfassende technische Auswertung der Eingaben sowie eines eventuellen Abbruchs der Formularnutzung erfasst wird. Im Idealfall lassen sich Eingaben und Statistiken direkt in Ihrer CRM-Software abbilden.

5. Technische Standards: Das Formular sollte problemlos in Ihre Website integrierbar sein und kein Sicherheitsrisiko darstellen. Ein Anfrageformular unter WordPress stellt beispielsweise eine sichere und bequeme Integration ins wohl wichtigste CMS weltweit sicher. Auch die Anpassung der Inhalte des Formulars sollte ohne Programmierkenntnisse möglich sein.

Ihre Vorteile mit einem Online Anfrageformular

Sobald Sie einen guten Anbieter gefunden und sich für die Leadgenerierung mit Formular entschieden haben, sind Ihnen eine Reihe von Vorteilen zugesichert:

• Sie gewinnen regelmäßig neue Leads mit relevanten Daten wie Namen, Adressen oder Telefonnummern, deren Notwendigkeit sich aus der Gestaltung des Formulars ergibt.
• Ihr Unternehmen holt sich über das Formular die Erlaubnis ein, diese Daten zu verarbeiten und vielleicht zukünftig für Zwecke von Werbung und Marketing zu nutzen.
• Durch die Auswertung von Statistiken erfahren Sie, welche Inhalte in Ihren Formularen besonders häufig ausgewählt werden. Dies ermöglicht neue Einblicke in die Zielgruppe.
• Genauso finden Sie heraus, wann die Lead Journey im Formular abbricht und mit welchen Anpassungen Sie die Reise potenzieller Leads angenehmer gestalten können.
• Sie vertrauen auf ein Tool des Online-Marketings, das dem Nutzer einen echten Mehrwert bietet – von der sicheren Terminabsprache bis zur Aussicht auf einen Gewinn.

Um mehr über einzelne Vorteile und weitere Eigenschaften moderner Online Anfrageformular zu erfahren, sind Sie bei der Seiten-Werk richtig. Wir arbeiten gerne mit diesem Element für Websites und Landingpages und kennen aus Erfahrung die Wirkung einer professionellen Formular-Gestaltung. Ob und in welcher Form diese für Ihr Projekt geeignet ist, zeigen wir Ihnen kostenlos und unverbindlich in einem Erstgespräch auf.

Anfrageformular in WordPress einfach einbinden

Das Thema der technisch sicheren und unkomplizierten Einbindung haben wir bereits angesprochen. Mit einem Anfrageformular in WordPress gehen Sie hier den richtigen Weg. Da wir von der Seiten-Werk auf WordPress als Content-Management-System (CMS) für die meisten unserer Projekte vertrauen, ist eine Integration entsprechend programmierter Formulare besonders einfach.

Jedes CMS zeichnet sich durch die Möglichkeit zur Erweiterung aus. Diese sogenannten Plug-ins können vom Live-Chat bis zu Zahlungs-Schnittstellen diverse Aspekte der Webseite abdecken. Auch ein Anfrageformular in WordPress gehört hierzu und lässt sich mit wenigen Klicks in Ihre Webseite integrieren.

Um die Sicherheit und Integrität Ihrer Webseite zu gewährleisten, nimmt WordPress regelmäßige Updates vor. Dies sollte auch für die Anbieter der Plug-ins gelten, damit Sie Ihr Anfrageformular in WordPress dauerhaft sicher nutzen können. Ein weiteres Kriterium, auf das Sie bei der Auswahl Ihres Anbieters achten sollten.

Ersetzt das Online Anfrageformular das klassische Kontaktformular?

Ja und nein. Hier kommt es auf den konkreten Verwendungszweck des Formulars und Ihre Absicht in der Leadgenerierung an. Sofern das Formular alleine einer Terminabsprache oder dem Erstkontakt zwischen Interessent und Unternehmen dienen soll, kann das Formular herkömmliche Kontaktformulare ersetzen.

Bei einer höheren Komplexität, beispielsweise wenn die Anfrage mit einer Spezifikation von Produkten verbunden ist, sollten Sie andere Optionen bereithalten. Manche Interessenten möchten Sie „einfach nur kontaktieren“, ohne zuvor mehrere Formularseiten bearbeiten zu müssen.

Unabhängig davon sollten Sie die Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme stets gut sichtbar auf Ihrer Webseite präsentieren. Ob Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Live-Chat – machen Sie sich greifbar und zeigen Sie so Ihr Engagement am Kunden.

Wie unterscheiden sich Anbieter von Anfrageformularen?

Für eine Leadgenerierung mit Formular stehen Ihnen zahlreiche Entwickler und Dienstleister zur Auswahl. Alle setzen eigene Schwerpunkte bei der Gestaltung von Formularen, wobei die ungefähr gleiche Zielgruppe angesprochen wird: Kommerzielle Betreiber von Webseiten, die ihre Lead Journey optimieren möchten. Konkrete Unterschiede ergeben sich durch:

• Anzahl der erstellbaren Formulare
• Komplexität der Formulare
• Kosten für einzelne Leistungspakete
• Kundensupport
• vorgegebene und individualisierbare Design

Ein Aspekt, den wir gesondert erwähnen möchten, ist die Integration in Apps. Hier gibt es große Unterschiede in der Vielfalt der angebotenen Schnittstellen. Wichtig ist, im Vorfeld alle gewünschten Kommunikationskanäle festzulegen, die für die Verarbeitung der Formulardaten eine Rolle spielen.

Wenn Sie alleine eine Weiterleitung der Ergebnisse an eine bestimmte E-Mail-Adresse wünschen, stellt dies wenige Ansprüche an den Anbieter. Häufiger ist die Integration in ein CRM-System oder größere Datenbankstrukturen gewünscht. Beachten Sie bei der Auswahl, dass Ihr bevorzugter Anbieter Ihre Systeme und Anwendungen unterstützt.

Welchen Anbieter können wir von der Seiten-Werk empfehlen?

Da wir als professionelle Online-Agentur häufiger Anfrageformulare für eine Website nutzen, haben wir eigene Vorlieben entwickelt. Es gibt einige gute Anbieter auf dem Markt, bevorzugt vertrauen wir auf das Angebot von Lead Revolution.

Der Anbieter sichert seinen Kunden keinerlei Einschränkungen in der Anzahl von Formularen, Leads und im Traffic zu. Der umfangreiche Statistik-Teil von Lead Revolution hilft unseren Marketing-Profis, Stärken und Schwächen eines Formulars schnell zu analysieren und zu optimieren. Auch die Paketpreise des Anbieters sind überschaubar und bereits in kleinen und mittelständischen Formen attraktiv.

In einigen Produktpaketen bietet Lead Revolution sogar Schulungen oder persönliche Beratungen an. Dies hilft gerade Einsteigern, noch tiefer in die Nutzung eines Anfrageformulars für eine Website einzusteigen. Für alles Weitere stehen Ihnen unsere Profis von Seiten-Werk gerne zur Verfügung.

Unser Fazit zu Online Anfrageformularen

Ob Terminabsprache, Gewinnspiel oder Produkt-Spezifikation – die Leadgenerierung mit Formular ist mehr als ein Marketing-Instrument. Während der Nutzer einen echten Mehrwert durch das Ausfüllen des Formulars genießt, gewinnen Sie wertvolle Informationen über einzelne Leads und Einblicke in Ihre Zielgruppe.

Wir regen deshalb an, immer über ein Anfrageformular für die Website nachzudenken, beispielsweise von einem servicestarken und vielseitigen Anbieter wie Lead Revolution. Gerne erklären wir Ihnen persönlich, was ein Online Anfrageformular auch für Ihre Leadgenerierung bewirken kann. Vereinbaren Sie einfach Ihr kostenloses Erstgespräch mit den Marketing-Experten der Seiten-Werk!